أي شركة شحن يمكنني استخدامها لشحنتي؟

قبل شحن المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، عليك الحصول على رمز الشحن عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0 (224) 223 23 23 أو التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0530 875 90 50. يمكنك إرسال المنتج عبر شركة يورتيتشي للشحن باستخدام رمز الشحن الذي استلمته.

كيف يمكنني إتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع؟

في حالة الإرجاع أو الاستبدال، يجب إعادة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. وإلا، فلن يتم قبوله لأسباب تتعلق بالنظافة.

يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية دون أي تلف، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها. كما يجب إرجاعها مع جميع الملحقات والعلبة الأصلية، إن وجدت.

ملاحظة: سيتم فرض رسوم شحن قدرها 80 ليرة تركية على عمليات الإرجاع والاستبدال.

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

أولاً، عليك التحقق من حالة طلبك في قسم "حسابي" على صفحتك الرئيسية. إذا لم يكن طلبك في حالة "جارٍ التحضير" أو "جارٍ الشحن"، يمكنك إلغاؤه.

يمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا من خلال قسم الاتصال على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم 0 (224) 223 23 23 ، أو عن طريق الكتابة إلى رقم WhatsApp الخاص بنا 0530 875 9050.

ما هي فترة الاستبدال والإرجاع بالأيام؟

فترة الاستبدال والإرجاع هي 14 يومًا.

يقتصر التبادل على مرة واحدة فقط.

المنتج الذي استلمته معيب. ماذا أفعل؟

إذا قمت بإبلاغ ممثل خدمة العملاء لدينا خلال فترة الاستبدال وأرسلت المنتج (المنتجات) إلينا مع فاتورتك، فسنجري الفحوصات اللازمة ونستبدل المنتج (المنتجات) إذا كانت متوفرة في المخزون.

لقد دفعت ثمن طلبي نقداً عند الاستلام. كيف ستتم معالجة استرداد أموالي؟

بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، يُرجى تزويدنا برقم حسابك المصرفي الدولي (IBAN) المكون من 26 رقمًا والذي يبدأ بـ TR عند إرجاع المنتج إلينا لاسترداد المبلغ. بعد الموافقة على طلب الاسترداد، ستتم معالجة دفعتك خلال 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عند استلام الدفعة.

متى سأسترد ثمن المنتج الذي قمت بإرجاعه؟

بعد التحقق من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع، سيقوم موقع Marinatr.com بمعالجة رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه. هذه العملية تعتمد كلياً على البنك الذي تتعامل معه، ولا يحق لموقع www.pirlant.com.tr التدخل في إجراءات البنك.

إلى أي عنوان يجب أن أرسل طلب الاستبدال أو الإرجاع؟

عنوان الإرجاع والاستبدال: بيرلانت

حي إميك عدنان مندريس، شارع تورغوت أوزال، مركز كوروبارك للتسوق رقم: 2، الباب الداخلي رقم: 49، عثمان غازي / بورصة

داخل تركيا، يمكنك إرسال منتجات الإرجاع والاستبدال عن طريق الحصول على رمز الاتفاقية من ممثلي خدمة العملاء لدينا.