Değişim, İade ve İptal Kuralları

Pırlant’ta müşteri memnuniyeti ön planda tutulmakta olup, değişim, iade ve iptal işlemleri belirli kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Aşağıdaki bilgileri dikkatle incelemenizi rica ederiz.

Hangi kargo şirketi ile gönderim yapabilirim?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce;

📞 0 (224) 223 23 23
💬 0530 875 90 50 (WhatsApp)

numaralı müşteri hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçerek kargo kodu almanız gerekmektedir.

Aldığınız kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderim yapabilirsiniz. Kargo kodu alınmadan yapılan gönderimler kabul edilmemektedir.

Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

• Ürünlerin değişim ve iade işlemleri, kargonun tarafınızdan teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Bu süre dışında gönderilen ürünler, hijyen koşulları gereği kabul edilmemektedir.

Değişim veya iade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış
• Paketi hasar görmemiş
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş
• Varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İptal işlemini nasıl yapabilirim?

Sipariş iptali için öncelikle “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu kontrol etmelisiniz.

• Siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoda” statüsünde değilse iptal edilebilir.

İptal talebinizi;

• Web sitemizin İletişim bölümünden e-posta göndererek
• 📞 0 (224) 223 23 23 numarasını arayarak
• 💬 0530 875 90 50 WhatsApp hattımıza yazarak

bizimle paylaşabilirsiniz.

Değişim ve iade süresi kaç gündür?

• Değişim ve iade süresi 14 gündür.
• Değişim işlemi yalnızca 1 kez ile sınırlıdır.

Teslim aldığım ürün kusurlu. Ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız ürün kusurlu ise, değişim süresi içerisinde müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün;

• Faturası ile birlikte
• Tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılır
• Stoklarda bulunması halinde ürün değişimi gerçekleştirilir

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürünün, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Pırlant tarafından kredi kartınıza iade işlemi başlatılır.

• Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-5 iş günü sürebilir
• Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır
• www.pirlant.com.tr’nin bankalara müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır

Değişim ve iade ürünlerini hangi adrese göndermeliyim?

İade ve Değişim Adresi:

Pırlant
Kumova Plaza, Odunluk, Liman Cd. No:7 Kat:2 16110 Nilüfer / Bursa

Yurt içi gönderimlerde, müşteri temsilcilerimizden alacağınız anlaşmalı kargo kodu ile ürünlerinizi gönderebilirsiniz.